La Truely, satisfacția dvs. este prioritatea noastră. Fie că v-ați răzgândit, v-ați confruntat cu probleme de conectivitate sau aveți un dispozitiv incompatibil, politica noastră simplă de rambursare este concepută pentru a vă ajuta cu o birocrație minimă.
Dacă planurile dvs. s-au schimbat și nu mai aveți nevoie de planul de date pe care l-ați achiziționat, vă vom oferi o rambursare integrală creditată înapoi la metoda de plată inițială. De asemenea, aveți opțiunea de a primi rambursarea în Truely Coins pentru a obține un procent suplimentar de 5% din suma totală, pe care îl puteți utiliza la următoarea călătorie.
Condiții:
Dacă eSIM a fost deja instalat sau utilizat, vom analiza cazul dumneavoastră individual pentru a vă oferi o soluție mai adaptată.
În cazurile în care eSIM nu’funcționează din cauza unei probleme legate de Truely sau de rețeaua din destinația dvs.
Condiții:
Obiectivul nostru principal este să vă oferim conectivitate fără întreruperi în timpul călătoriilor dvs. și acordăm prioritate rezolvării problemei dvs. cât mai curând posibil. Dacă nu vă putem rezolva problema într-un interval de timp acceptabil, fiți siguri că vom căuta o soluție adecvată pentru a vă compensa pentru inconvenient.
Dacă achiziționați un Truely eSIM, și se dovedește că acesta’este incompatibil cu dispozitivul dvs., vă vom oferi o rambursare completă. Vă rugăm să rețineți că Truely oferă un Verificator de compatibilitate atât pe aplicație, cât și pe site pentru a vedea dacă dispozitivele dvs. acceptă eSIMs înainte de instalare.
Condiții:
Dacă îndepliniți aceste condiții, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a vă procesa rambursarea.