Truely Travel eSIM

Une eSIM, ou SIM intégrée, est une carte SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait cellulaire sans carte SIM physique. Elle est intégrée directement dans votre appareil, ce qui signifie que vous pouvez facilement passer d'un opérateur à un autre et d'un forfait à un autre sans changer de carte SIM physique.

Cette technologie offre flexibilité et commodité, vous permettant de stocker plusieurs profils eSIM dans un seul appareil. Grâce à la technologie Switchless™ de Truely, vous pouvez vous connecter automatiquement aux meilleurs réseaux disponibles, où que vous voyagiez.

Nous vous recommandons d'acheter une eSIM Truely le plus tôt possible. Bien que vous puissiez acheter une eSIM n'importe où et n'importe quand, il est conseillé de le faire plus tôt afin d'éviter de devoir se démener pour obtenir une connexion Internet lorsque vous arrivez à destination.

Ne vous inquiétez pas : votre plan de données ne sera pas activé au moment où vous l'achèterez. Par exemple, si vous achetez aujourd'hui un plan de données de 30 jours, le compte à rebours de 30 jours ne commencera pas tant que vous ne vous serez pas connecté à un réseau mobile à votre destination. En d'autres termes, votre forfait ne sera activé qu'une fois que vous serez arrivé. Pour une expérience totalement transparente, achetez et installez une eSIM quelques jours à une semaine avant votre départ. Vous pourrez ainsi vous connecter à l'internet dès l'atterrissage de votre avion.

L'activation de votre Truely eSIM est simple. Une fois que vous avez acheté un forfait, vous recevrez un code QR par e-mail. Scannez le code QR avec l'appareil photo de votre téléphone ou via le processus de configuration eSIM de votre appareil. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'activation. L'activation prend de quelques secondes à quelques minutes.

Les eSIM de Truely sont compatibles avec la plupart des smartphones modernes, y compris les derniers modèles d'Apple, de Samsung, de Google et d'autres grandes marques. Pour vérifier si votre téléphone est compatible, vous pouvez consulter notre liste de compatibilité. Vous pouvez également vérifier les spécifications de votre appareil pour savoir s'il prend en charge la fonctionnalité eSIM.

Truely propose des forfaits de données personnalisables pour plus de 200 régions et destinations dans le monde entier, y compris des forfaits à partir de 1 Go pour sept jours. Nous avons conçu nos forfaits pour répondre aux différents besoins des voyageurs ; chaque forfait varie en termes de quantité de données et de prix, offrant des options aux utilisateurs légers qui ont besoin d'un minimum de données ainsi qu'aux utilisateurs intensifs qui ont besoin de forfaits de données plus importants.

Vous pouvez également profiter de nos forfaits journaliers, qui vous permettent de choisir le nombre de jours d'accès dont vous avez besoin et la quantité de données dont vous avez besoin par jour. Vous pouvez consulter nos forfaits de données en vous rendant sur la page de destination de l'endroit où vous prévoyez d'utiliser nos eSIM. Voici les lieux que nous prenons actuellement en charge.

Oui, vous pouvez utiliser une eSIM Truely en même temps que votre carte SIM physique. La plupart des téléphones compatibles eSIM prennent en charge la double fonctionnalité SIM, ce qui vous permet d'avoir une carte SIM physique et une eSIM actives simultanément. Cette fonction est particulièrement utile pour gérer les numéros personnels et professionnels ou pour utiliser une carte SIM locale lors d'un voyage international.

La gestion de votre plan de données Truely eSIM est facile. Vous pouvez surveiller votre consommation de données et recharger ou prolonger votre plan via notre application mobile ou notre site web. Si votre plan de données expire ou si vous dépassez votre limite de données, vous pouvez rapidement acheter des données supplémentaires ou un nouveau plan pour garantir un service ininterrompu. Des instructions et des options détaillées sont disponibles dans le tableau de bord de votre compte.

Oui. Nous disposons d'une équipe d'assistance à la clientèle dédiée, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour vous aider si vous rencontrez des problèmes avec votre Truely eSIM. Vous pouvez nous contacter par e-mail, par chat en direct sur notre site web ou par WhatsApp. Notre équipe d'assistance peut vous aider à résoudre les problèmes d'activation, de gestion des forfaits, les problèmes techniques et toute autre question que vous pourriez avoir.

Vous pouvez également accéder à notre Centre d'aide pour obtenir des guides complets sur la résolution des problèmes les plus courants.