Ve společnosti Truely je vaše spokojenost naší prioritou. Ať už jste si nákup rozmysleli, máte problémy s připojením nebo nekompatibilní zařízení, naše jednoduché zásady pro vrácení peněz jsou navrženy tak, aby vám pomohly s minimální byrokracií.
Pokud se vaše plány změnily a zakoupený datový tarif již nepotřebujete, vrátíme vám peníze v plné výši připsané zpět na váš původní způsob platby. Máte také možnost získat vrácenou částku v mincích Truely Coins a získat tak dalších 5 % z celkové částky, které můžete použít na další cestu.
Podmínky:
Pokud již byl eSIM nainstalován nebo používán, prověříme váš individuální případ a poskytneme vám řešení šité na míru.
&V případech, kdy váš eSIM nefunguje z důvodu problému souvisejícího se společností Truely nebo sítí v cílové destinaci.
Podmínky:
Naším hlavním cílem je zajistit vám bezproblémové připojení během vašich cest, a proto je pro nás prioritou vyřešit váš problém co nejdříve. Pokud se nám nepodaří vyřešit váš problém v přijatelném časovém rámci, můžete si být jisti, že budeme hledat vhodné řešení, které by vám kompenzovalo vzniklé nepříjemnosti.
Pokud si zakoupíte zařízení Truely eSIM, a ukáže se, že je’nekompatibilní s vaším zařízením, vrátíme vám peníze v plné výši. Vezměte prosím na vědomí, že společnost Truely poskytuje v aplikaci i na webových stránkách nástroj pro kontrolu kompatibility, abyste před instalací zjistili, zda vaše zařízení podporuje eSIMs.
Podmínky:
Pokud tyto podmínky splňujete, kontaktujte prosím náš tým podpory, aby vám vrátil peníze.