تصنيفات شاملة لشركات الطيران، تغطي السلامة والخدمة وعمر الأسطول لشركات الطيران في جميع أنحاء العالم مع رؤى مفصلة من خبراء الطيران العالميين.
عند اختيار شركة طيران لرحلتك القادمة، تعتبر السلامة وجودة الخدمة من الأولويات القصوى. مع وجود مجموعة من شركات الطيران المتنافسة عالمياً، يمكن أن يساعد الفهم الواضح لتصنيفات شركات الطيران المسافرين على اتخاذ قرارات مستنيرة. في هذا الدليل، نستكشف كيفية تصنيف شركات الطيران بناءً على السلامة والخدمة والأداء العام، بالرجوع إلى أهم المصادر في الصناعة.
توفر تصنيفات شركات الطيران لمحة سريعة عن أداء شركات الطيران عبر فئات مختلفة، بما في ذلك السلامة وتجربة الركاب وجودة الخدمة. يتم تجميع هذه التصنيفات عادة من قبل هيئات مستقلة وغالباً ما تعكس ما يلي:
هناك مصدران رئيسيان لتصنيفات شركات الطيران هماAirlineRatings.comوSkytrax. يستخدم كل مصدر منهجيات مختلفة ولكنه يركز على معايير شاملة تساعد في رسم صورة واضحة عن الأداء العام لشركة الطيران.
يستخدم موقع AirlineRatings.com نظام النجوم السبعة لتقييم معايير السلامة والخدمة لشركات الطيران. تشمل العوامل التي تؤثر على تصنيف السلامة ما يلي:
يركز Skytrax على تجربة العملاء وجودة الخدمة. يتم تصنيف شركات الطيران على مقياس من خمس نجوم، وتقييم مجالات مثل:
فيما يلي جدول محدث لتقييمات شركات الطيران استنادًا إلى بيانات سكاي تراكس لعام 2024 وتقييم السلامة من موقع AirlineRatings.com.
|
اسم شركة الطيران |
الدولة |
تقييم السلامة (نجوم) |
تقييم سكاي تراكس (نجوم) |
عمر الأسطول (سنوات) |
المنطقة |
|
الخطوط الجوية السنغافورية |
سنغافورة |
7 |
5 |
6.5 |
آسيا-المحيط الهادئ |
|
إيه إن إيه (الخطوط الجوية اليابانية) |
اليابان |
7 |
5 |
6.3 |
آسيا-المحيط الهادئ |
|
الخطوط الجوية اليابانية |
اليابان |
7 |
5 |
9.1 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
كاثي باسيفيك |
هونغ كونغ |
7 |
5 |
10.1 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
الخطوط الجوية الكورية |
كوريا الجنوبية |
7 |
5 |
9.7 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
غارودا إندونيسيا |
|
اسم شركة الطيران |
الدولة |
تقييم السلامة (نجوم) |
تقييم سكاي تراكس (نجوم) |
عمر الأسطول (سنوات) |
المنطقة |
|
لوفتهانزا |
ألمانيا |
7 |
4 |
9.4 |
أوروبا |
|
الخطوط الجوية البريطانية |
المملكة المتحدة |
7 |
4 |
12.6 |
أوروبا |
|
إير فرانس |
فرنسا |
7 |
4 |
10.8 |
أوروبا |
|
كيه إل إم |
هولندا |
7 |
4 |
10.3 |
أوروبا |
|
ريان إير |
أيرلندا |
6 |
3 |
7.6 |
أوروبا |
|
الخطوط الجوية التركية |
تركيا |
|
اسم شركة الطيران |
الدولة |
تقييم السلامة (نجوم) |
تقييم سكاي تراكس (نجوم) |
عمر الأسطول (سنوات) |
المنطقة |
|
الخطوط الجوية القطرية |
قطر |
7 |
5 |
5.8 |
الشرق الأوسط |
|
طيران الإمارات |
الإمارات العربية المتحدة |
7 |
5 |
6.7 |
الشرق الأوسط |
|
الاتحاد للطيران |
الإمارات العربية المتحدة |
7 |
5 |
7 |
الشرق الأوسط |
|
الخطوط السعودية |
المملكة العربية السعودية |
7 |
4 |
8.5 |
الشرق الأوسط |
|
الطيران العماني |
عمان |
7 |
4 |
6.8 |
الشرق الأوسط |
|
طيران الخليج |
|
اسم شركة الطيران |
الدولة |
تقييم السلامة (نجوم) |
تقييم سكاي تراكس (نجوم) |
عمر الأسطول (سنوات) |
المنطقة |
|
دلتا إير لاينز |
الولايات المتحدة الأمريكية |
7 |
4 |
16.8 |
أمريكا الشمالية |
|
أمريكان إيرلاينز |
الولايات المتحدة الأمريكية |
7 |
4 |
11.5 |
أمريكا الشمالية |
|
يونايتد إيرلاينز |
الولايات المتحدة الأمريكية |
7 |
4 |
15.7 |
أمريكا الشمالية |
|
إير كندا |
كندا |
7 |
4 |
14.3 |
أمريكا الشمالية |
|
ويست جيت |
كندا |
7 |
3 |
12.9 |
أمريكا الشمالية |
|
أيروميكسيكو |
|
اسم شركة الطيران |
الدولة |
تقييم السلامة (نجوم) |
تقييم سكاي تراكس (نجوم) |
عمر الأسطول (سنوات) |
المنطقة |
|
LATAM Airlines |
تشيلي |
6 |
4 |
10.2 |
أمريكا الجنوبية |
|
Gol Linhas Aéreas |
البرازيل |
6 |
3 |
7.3 |
أمريكا الجنوبية |
|
Avianca |
كولومبيا |
6 |
4 |
9.8 |
أمريكا الجنوبية |
|
Aerolineas Argentinas |
الأرجنتين |
6 |
3 |
13.2 |
أمريكا الجنوبية |
|
أزول البرازيلية للطيران |
البرازيل |
6 |
4 |
6.8 |
أمريكا الجنوبية |
|
فيفا إير |
كولومبيا |
|
اسم شركة الطيران |
الدولة |
تقييم السلامة (نجوم) |
تقييم سكاي تراكس (نجوم) |
عمر الأسطول (سنوات) |
المنطقة |
|
الخطوط الجوية الإثيوبية |
إثيوبيا |
6 |
4 |
9.2 |
أفريقيا |
|
مصر للطيران |
مصر |
6 |
3 |
13 |
أفريقيا |
|
الخطوط الملكية المغربية |
المغرب |
6 |
3 |
10.5 |
أفريقيا |
|
الخطوط الجوية الكينية |
كينيا |
6 |
4 |
9.7 |
أفريقيا |
|
الخطوط الجوية الجنوب أفريقية |
جنوب أفريقيا |
6 |
4 |
12.6 |
أفريقيا |
|
الخطوط الجوية الموريشيوسية |
موريشيوس |
ملاحظة:تستند تصنيفات السلامة على نظام من 7 نجوم من AirlineRatings.com، مع مراعاة عوامل مثل تاريخ الحوادث وشهادات السلامة والالتزام بمعايير السلامة الدولية. تستند تصنيفات سكاي تراكس على نظام من 5 نجوم يقيّم الجودة الشاملة لمنتجات وخدمات شركة الطيران.
تستند تصنيفات سكاي تراكس على مراجعات واستطلاعات المسافرين. يقومون بإجراء استطلاعات عالمية واسعة عبر ملايين المسافرين لجمع التعليقات حول شركات الطيران. تقيّم هذه الاستطلاعات أكثر من 350 جانبًا من خدمات شركة الطيران، وتغطي العمليات على متن الطائرة وعلى الأرض.
بالإضافة إلى ذلك، تجري سكاي تراكس عمليات تدقيق لشركات الطيران، وتحلل جودة المنتجات والخدمات لاستكمال بيانات الاستطلاع. يسمح هذا النهج بتقييم شامل للعناصر الملموسة (مثل جودة المقعد) وغير الملموسة (مثل موقف الموظفين).
يجمع AirlineRatings.com بين بيانات السلامة المتاحة للجمهور وتقارير الصناعة ومعلومات الهيئات التنظيمية لتجميع تصنيفات السلامة الخاصة بهم. تتضمن منهجيتهم تحليل التزام شركة الطيران بمعايير السلامة الدولية وتاريخ الحوادث والشهادات التنظيمية. يتم الحصول على هذه البيانات من منظمات موثوقة مثل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) وهيئات الطيران العالمية.
بالنسبة للمراجعات المتعلقة بالخدمة، يأخذ AirlineRatings.com أيضًا في الاعتبار المراجعات المقدمة من المستخدمين والتحليل الخبير، مما يوفر مزيجًا من الرؤى المهنية وتعليقات الركاب لتقديم نظرة شاملة.
بينما تنظر كلتا المنصتين في السلامة، يضع AirlineRatings.com تركيزًا أكبر بكثير عليها. يركزون بشكل خاص على:
في المقابل، لا تركز سكاي تراكس بشكل كبير على السلامة. في حين أنها تأخذها بعين الاعتبار، إلا أن التركيز الأساسي لسكاي تراكس ينصب على تجربة العملاء، مثل الراحة والترفيه وأداء الطاقم.
نعم، هذا ممكن بسبب اختلاف تركيز كل منصة. قد تتفوق شركة الطيران في تقديم تجربة استثنائية للركاب - مما يكسبها تقييمات عالية في سكاي تراكس - بينما لديها أسطول أقدم أو تاريخ أقل إيجابية في تدقيق السلامة، مما قد يؤدي إلى تقييم سلامة أقل على AirlineRatings.com.
على سبيل المثال، قد تحصل شركة طيران معروفة بخدماتها الفاخرة على متن الطائرة على خمس نجوم في سكاي تراكس، ولكن إذا كانت تشغل طائرات أقدم أو تفتقر إلى شهادات سلامة معينة، فقد يكون تقييم السلامة الخاص بها على AirlineRatings.com أقل.
يعتمد ذلك على أولوياتك كمسافر:
للحصول على منظور متوازن، من الجيد الرجوع إلى كلتا المنصتين. سيمنحك هذا فهماً أكثر شمولاً لكل من السلامة وجودة الخدمة عند اختيار شركة طيران.
نعم، يقوم كل من سكاي تراكس وAirlineRatings.com بتحديث تصنيفاتهما بشكل دوري:
مع تطور أداء شركات الطيران ومعايير السلامة، يمكن أن تتقلب هذه التصنيفات، لذلك من المهم التحقق من أحدث البيانات قبل اتخاذ قرارات السفر.
عندما يتعلق الأمر بتصنيفات شركات الطيران العالمية، تبرز بعض الناقلات باستمرار لسلامتها الاستثنائية وخدمتها وسمعتها العامة.
تُعد الخطوط الجوية القطرية، التي غالبًا ما تُصنف كأفضل شركة طيران في العالم، مشهورة بتجربة سفر فاخرة، وخدمة من فئة الخمس نجوم، وشبكة عالمية واسعة. تجعلها تصنيفات السلامة العالية والتزامها برضا العملاء المفضلة لدى المسافرين من رجال الأعمال والسياح على حد سواء. كما تُصنف الخطوط الجوية السنغافورية من بين الأفضل، وتشتهر بخدمتها المثالية، وأسطولها الحديث، وتصميم مقصوراتها الحائز على جوائز، بما في ذلك أجنحة الدرجة الأولى الشهيرة.
في الشرق الأوسط، تُحتفى بطيران الإمارات لوسائل الترفيه على متن الطائرة التي لا مثيل لها وعروض الدرجة الممتازة، بينما تقدم الخطوط الجوية اليابانية (ANA) في اليابان وكاثي باسيفيك في هونغ كونغ خدمة عالمية المستوى في آسيا.
تُعد الخطوط الجوية الأسترالية (كانتاس)، المصنفة باستمرار للسلامة وخدمة العملاء، بارزة في أوقيانوسيا. في أوروبا، تحافظ لوفتهانزا وإير فرانس على سمعتهما كشركات طيران موثوقة وكاملة الخدمات مع امتداد دولي واسع. لا يتم تصنيف هذه شركات الطيران عاليًا من قبل سكاي تراكس للخدمة فحسب، بل هي أيضًا موثوقة لمعايير السلامة والتشغيل، مما يجعلها خيارات مفضلة للمسافرين الباحثين عن الأفضل في عالم الطيران.
فهم تصنيفات شركات الطيران يسمح للركاب باتخاذ خيارات أكثر أماناً واستنارة. على سبيل المثال، قد توفر شركات الطيران ذات درجة السلامة المثالية راحة بال إضافية لأولئك القلقين بشأن الطيران. في الوقت نفسه، تضمن شركات الطيران المتفوقة في تصنيفات سكاي تراكس تجربة طيران مريحة وممتعة مع مستويات عالية من رضا العملاء.
بينما تعتبر تصنيفات شركات الطيران أمراً حاسماً، ينبغي أيضاً أن يستند اختيار شركة الطيران إلى التفضيلات الشخصية، مثل:
من خلال الجمع بين تصنيفات السلامة وبيانات خدمة العملاء، يمكنك اختيار شركة الطيران التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل لرحلة آمنة وممتعة بكل ثقة.
إخلاء المسؤولية: تم استقاء البيانات المقدمة في هذا المقال منAirlineRatings.comوSkytrax. يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات قد تكون تغيرت منذ نشرها، ونوصي بزيارة المواقع الإلكترونية المعنية للحصول على أحدث التحديثات.
|
إندونيسيا |
|
6 |
|
5 |
|
8.3 |
|
آسيا والمحيط الهادئ |
|
الخطوط الجوية الماليزية |
ماليزيا |
6 |
4 |
9.5 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
الخطوط الجوية الفيتنامية |
فيتنام |
6 |
4 |
7.5 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
الخطوط الجوية كانتاس |
أستراليا |
7 |
5 |
8.9 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
طيران نيوزيلندا |
نيوزيلندا |
7 |
5 |
8.7 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
الخطوط الجوية الفلبينية |
الفلبين |
٦ |
٤ |
٧٫٩ |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
الخطوط الجوية السريلانكية |
سريلانكا |
٦ |
٤ |
١٢٫١ |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
الخطوط الجوية التايلاندية |
تايلاند |
٦ |
٤ |
٩٫٤ |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
إير إنديا |
الهند |
٦ |
٣ |
٨٫٥ |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
إنديجو |
الهند |
٥ |
3 |
4.2 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
سبايس جيت |
الهند |
5 |
3 |
6.3 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
سيبو باسيفيك إير |
الفلبين |
4 |
3 |
5.7 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
سكوت |
سنغافورة |
6 |
3 |
5.1 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
فيستارا |
الهند |
5 |
4 |
3.5 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
فيجي إيرويز |
فيجي |
6 |
4 |
7.6 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
آير آسيا |
ماليزيا |
4 |
3 |
6 |
آسيا والمحيط الهادئ |
|
جيتستار إيرويز |
أستراليا |
6 |
3 |
9.2 |
آسيا والمحيط الهادئ |
7
|
4 |
|
9.8 |
|
أوروبا |
|
فينير |
فنلندا |
7 |
4 |
10.9 |
أوروبا |
|
السويسرية الدولية |
سويسرا |
7 |
4 |
11.2 |
أوروبا |
|
الخطوط الجوية الاسكندنافية |
اسكندنافيا |
7 |
4 |
11.9 |
أوروبا |
|
إيبيريا |
إسبانيا |
7 |
4 |
8.5 |
أوروبا |
|
أليطاليا |
إيطاليا |
6 |
3 |
11 |
أوروبا |
|
إيزي جيت |
المملكة المتحدة |
6 |
3 |
7.9 |
أوروبا |
|
أيروفلوت |
روسيا |
6 |
4 |
7.5 |
أوروبا |
|
الخطوط الجوية البولندية LOT |
بولندا |
6 |
4 |
8.6 |
أوروبا |
|
الخطوط الجوية النمساوية |
النمسا |
7 |
4 |
9.3 |
أوروبا |
|
الخطوط الجوية الإيجية |
اليونان |
6 |
4 |
8.1 |
أوروبا |
|
تاب البرتغال |
البرتغال |
6 |
4 |
12 |
أوروبا |
|
نورويجيان إير شاتل |
النرويج |
6 |
3 |
5.2 |
أوروبا |
|
ويز إير |
المجر |
5 |
3 |
4.8 |
أوروبا |
البحرين
|
7 |
|
4 |
|
7.4 |
|
الشرق الأوسط |
|
الملكية الأردنية |
الأردن |
6 |
4 |
11.1 |
الشرق الأوسط |
|
العال |
إسرائيل |
7 |
4 |
15.5 |
الشرق الأوسط |
|
فلاي دبي |
الإمارات العربية المتحدة |
6 |
3 |
6.1 |
الشرق الأوسط |
المكسيك
|
6 |
|
4 |
|
8.1 |
|
أمريكا الشمالية |
|
ساوث ويست إيرلاينز |
الولايات المتحدة الأمريكية |
7 |
3 |
11.4 |
أمريكا الشمالية |
|
طيران ألاسكا |
الولايات المتحدة الأمريكية |
7 |
4 |
11 |
أمريكا الشمالية |
|
طيران سبيريت |
الولايات المتحدة الأمريكية |
5 |
3 |
6.2 |
أمريكا الشمالية |
|
طيران جيت بلو |
الولايات المتحدة الأمريكية |
6 |
4 |
11.7 |
أمريكا الشمالية |
|
طيران هاواي |
الولايات المتحدة الأمريكية |
6 |
4 |
11.9 |
أمريكا الشمالية |
|
فرونتير إيرلاينز |
الولايات المتحدة الأمريكية |
5 |
3 |
5.1 |
أمريكا الشمالية |
|
أليجيانت إير |
الولايات المتحدة الأمريكية |
4 |
3 |
14.5 |
أمريكا الشمالية |
|
صن كانتري إيرلاينز |
الولايات المتحدة الأمريكية |
5 |
3 |
15.3 |
أمريكا الشمالية |
|
بورتر إيرلاينز |
كندا |
6 |
3 |
6.5 |
أمريكا الشمالية |
|
4 |
|
3 |
|
5 |
|
أمريكا الجنوبية |
|
سكاي إيرلاين |
تشيلي |
5 |
3 |
5.2 |
أمريكا الجنوبية |
|
بوليفيانا دي أفياسيون |
بوليفيا |
5 |
3 |
8.5 |
أمريكا الجنوبية |
|
إيرومار |
المكسيك |
5 |
3 |
8.9 |
أمريكا الجنوبية |
|
كوبا إيرلاينز |
بنما |
7 |
4 |
9 |
أمريكا الجنوبية |
|
تامي |
الإكوادور |
4 |
2 |
12.1 |
أمريكا الجنوبية |
|
بيروفيان إيرلاينز |
بيرو |
4 |
2 |
12.4 |
أمريكا الجنوبية |
|
6 |
|
4 |
|
9.4 |
|
أفريقيا |
|
رواندا إير |
رواندا |
5 |
3 |
7.4 |
أفريقيا |
|
إير ناميبيا |
ناميبيا |
5 |
3 |
10 |
أفريقيا |
|
فاست جيت |
تنزانيا |
4 |
3 |
6.1 |
أفريقيا |
|
الخطوط الجوية تاج أنغولا |
أنغولا |
5 |
3 |
12 |
أفريقيا |
|
الخطوط التونسية |
تونس |
5 |
3 |
15.3 |
أفريقيا |
|
فلاي سفير |
جنوب أفريقيا |
5 |
3 |
7.8 |
أفريقيا |