V podjetju Truely je vaše zadovoljstvo naša prednostna naloga. Ne glede na to, ali ste si premislili, imate težave s povezljivostjo ali nezdružljivo napravo, je naša preprosta politika vračila oblikovana tako, da vam pomaga z minimalno birokracijo.
Če so se vaši načrti spremenili in kupljenega podatkovnega načrta ne potrebujete več, vam bomo v celoti povrnili kupnino, ki bo nakazana na vaš prvotni način plačila. Prav tako imate možnost, da vračilo prejmete v kovancih Truely Coins in tako dobite dodatnih 5 % celotnega zneska, ki ga lahko uporabite pri naslednjem potovanju.
Pogoji:
Če je bil eSIM že nameščen ali uporabljen, bomo pregledali vaš individualni primer in vam ponudili bolj prilagojeno rešitev.
&V primerih, ko eSIM ne deluje zaradi težav, povezanih s Truelyjem ali omrežjem v vaši destinaciji.
Pogoji:
Naš glavni cilj je zagotoviti vam nemoteno povezljivost med potovanjem, zato dajemo prednost čimprejšnji rešitvi vaše težave. Če težave ne bomo mogli rešiti v sprejemljivem roku, vam zagotavljamo, da bomo poiskali ustrezno rešitev, s katero vam bomo nadomestili nevšečnosti.
Če kupite napravo Resnično eSIM in se izkaže, da je’nezdružljiva z vašo napravo, vam bomo v celoti povrnili denar. Upoštevajte, da Truely tako v aplikaciji kot na spletnem mestu ponuja preverjevalnik združljivosti, s katerim lahko pred namestitvijo preverite, ali vaše naprave podpirajo eSIMs.
Pogoji:
Če izpolnjujete te pogoje, se obrnite na našo ekipo za podporo uporabnikom, da vam povrnemo denar.