W Truely zadowolenie użytkowników jest naszym priorytetem. Niezależnie od tego, czy zmieniłeś zdanie, napotkałeś problemy z łącznością, czy masz niekompatybilne urządzenie, nasza prosta polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby pomóc Ci przy minimalnej biurokracji.
Jeśli twoje plany uległy zmianie i nie potrzebujesz już zakupionego planu transmisji danych, zapewnimy pełny zwrot pieniędzy na konto pierwotnej metody płatności. Masz również możliwość otrzymania zwrotu w Truely Coins, aby uzyskać dodatkowe 5% całkowitej kwoty, którą możesz wykorzystać podczas następnej podróży.
Warunki:
Jeśli urządzenie eSIM było już zainstalowane lub używane, przeanalizujemy Twój indywidualny przypadek, aby zapewnić bardziej dopasowane rozwiązanie.
W przypadkach, gdy eSIM nie’działa z powodu problemu związanego z Truely lub siecią w miejscu docelowym.
Warunki:
Naszym głównym celem jest zapewnienie płynnej łączności podczas podróży, a priorytetem jest jak najszybsze rozwiązanie problemu. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu w akceptowalnym czasie, zapewniamy, że poszukamy odpowiedniego rozwiązania, aby zrekompensować niedogodności.
Jeśli kupisz aplikację Truely eSIM i okaże się, że jest ona’niekompatybilna z Twoim urządzeniem, zwrócimy Ci pełną kwotę. Należy pamiętać, że Truely zapewnia narzędzie do sprawdzania zgodności zarówno w aplikacji, jak i na stronie internetowej, aby sprawdzić, czy urządzenia obsługują eSIMs przed instalacją.
Warunki:
Jeśli spełniasz te warunki, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu przetworzenia zwrotu.