Uzņēmumā Truely jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte. Neatkarīgi no tā, vai esat pārdomājis, saskāries ar savienojamības problēmām vai esat iegādājies nesaderīgu ierīci, mūsu vienkāršā atmaksas politika ir izstrādāta, lai palīdzētu jums ar minimālu birokrātiju.
Ja jūsu plāni ir mainījušies un jums vairs nav nepieciešams iegādātais datu plāns, mēs nodrošināsim pilnu naudas atmaksu, kas tiks ieskaitīta atpakaļ jūsu sākotnējā maksājuma veidā. Jums ir arī iespēja saņemt atmaksu Truely monētās, lai saņemtu papildu 5% no kopējās summas, ko varat izmantot nākamajam ceļojumam.
Nosacījumi:
Ja eSIM jau ir uzstādīts vai lietots, mēs izskatīsim jūsu individuālo gadījumu, lai piedāvātu individuāli pielāgotu risinājumu.
Gadījumos, kad jūsu eSIM nedarbojas’s problēmu dēļ, kas saistītas ar Truely vai tīklu jūsu galamērķī.
Nosacījumi:
Mūsu galvenais mērķis ir nodrošināt jums netraucētu savienojamību ceļojuma laikā, un mūsu prioritāte ir pēc iespējas ātrāk atrisināt jūsu problēmu. Ja mēs nespēsim atrisināt jūsu problēmu pieņemamā laikā, varat būt droši, ka mēs meklēsim piemērotu risinājumu, lai kompensētu jums radušās neērtības.
&Ja iegādājaties ierīci Truely eSIM, bet izrādīsies, ka tā nav saderīga ar jūsu ierīci, mēs jums pilnībā atmaksāsim naudu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Truely gan lietotnē, gan tīmekļa vietnē nodrošina saderības pārbaudi, lai pirms instalēšanas pārbaudītu, vai jūsu ierīces atbalsta eSIMs.
Nosacījumi:
Ja atbilstat šiem nosacījumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu, lai apstrādātu atmaksu.