"Truely" jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Nesvarbu, ar persigalvojote, ar susidūrėte su ryšio problemomis, ar turite nesuderinamą įrenginį, mūsų paprasta grąžinimo politika sukurta taip, kad jums padėtų išvengti biurokratinių kliūčių.
Jei jūsų planai pasikeitė ir jums nebereikia įsigyto duomenų perdavimo plano, grąžinsime visą sumą, pervestą į pradinį mokėjimo būdą. Taip pat turite galimybę grąžinti pinigus "Truely Coins" monetomis ir gauti papildomus 5 % visos sumos, kurią galėsite panaudoti kitai kelionei.
Sąlygos:
Jei eSIM jau buvo sumontuotas arba naudojamas, mes peržiūrėsime jūsų individualų atvejį ir pateiksime labiau pritaikytą sprendimą.
&Tais atvejais, kai eSIM neveikia dėl su "Truely" arba tinklu paskirties vietoje susijusių problemų.
Sąlygos:
Mūsų pagrindinis tikslas - užtikrinti sklandų ryšį kelionių metu, todėl pirmenybę teikiame kuo greitesniam problemos išsprendimui. Jei negalėsime išspręsti jūsų problemos per priimtiną laiką, būkite tikri, kad ieškosime tinkamo sprendimo, kad kompensuotume jums nepatogumus.
Jei įsigijote "Truely eSIM" , ir paaiškės, kad jis’nesuderinamas su jūsų įrenginiu, mes grąžinsime jums visus pinigus. Atkreipkite dėmesį, kad "Truely" tiek programėlėje, tiek svetainėje pateikia suderinamumo patikros programą, kad prieš diegdami galėtumėte patikrinti, ar jūsų įrenginiai palaiko eSIMs.
Sąlygos:
Jei atitinkate šias sąlygas, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą, kad jums būtų grąžinti pinigai.