Truely는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 마음이 바뀌었거나 연결 문제가 발생했거나 호환되지 않는 디바이스를 사용 중이신 경우, 당사의 간단한 환불 정책은 번거로움을 최소화하여 도움을 드리기 위해 마련되었습니다.
요금제가 변경되어 구매한 데이터 요금제가 더 이상 필요하지 않은 경우, 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다. 또한 환불금을 Truely 코인으로 수령하여 총 금액의 5%를 추가로 받을 수 있는 옵션이 있으며, 다음 여행에 사용할 수 있습니다.
조건:
eSIM을 이미 설치 또는 사용한 경우, 개별 사례를 검토하여 보다 맞춤화된 솔루션을 제공해 드립니다.
Truely 또는 목적지의 네트워크와 관련된 문제로 인해 eSIM이 작동하지 않는 경우.
조건:
당사의 주요 목표는 여행 중 원활한 연결을 제공하는 것이며, 가능한 한 빨리 문제를 해결하는 것을 우선시합니다. 허용 가능한 시간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우, 불편함을 보상해 드릴 수 있는 적절한 해결책을 찾아보겠으니 안심하시기 바랍니다.
Truely eSIM을 구매한 후 사용 중인 디바이스와 호환되지 않는 것으로 판명되면 전액 환불해 드립니다. Truely는 앱과 웹사이트에서 호환성 검사기를 제공하여 설치 전에 기기가 eSIM을 지원하는지 확인할 수 있습니다.
조건:
이러한 조건을 충족하는 경우 지원팀에 문의하여 환불을 처리하세요.