A Truelynél az Ön elégedettsége a legfontosabb. Akár meggondolta magát, akár csatlakozási problémákkal szembesült, akár nem kompatibilis készülékkel rendelkezik, egyszerű visszatérítési szabályzatunk célja, hogy minimális bürokráciával segítsünk Önnek.
Ha tervei megváltoztak, és már nincs szüksége a megvásárolt adatcsomagra, teljes visszatérítést biztosítunk az eredeti fizetési módra visszautalva. Lehetősége van arra is, hogy a visszatérítést Truely Coins-ban kapja meg, így a teljes összeg további 5%-át kapja meg, amelyet a következő utazásakor felhasználhat.
Feltételek:
Ha a eSIM már telepítésre vagy használatra került, akkor megvizsgáljuk az Ön egyedi esetét, hogy személyre szabottabb megoldást kínálhassunk.
Abban az esetben, ha a eSIM& rsquo;nem működik a Truelyvel vagy a célállomás hálózatával kapcsolatos probléma miatt.
Feltételek:
Elsődleges célunk, hogy zökkenőmentes kapcsolatot biztosítsunk Önnek utazása során, és prioritásként kezeljük a probléma mielőbbi megoldását. Ha nem tudjuk elfogadható időn belül megoldani a problémáját, biztos lehet benne, hogy megfelelő megoldást keresünk, hogy kárpótoljuk Önt a kellemetlenségekért.
Ha vásárol egy Truely eSIM, és kiderül, hogy’s inkompatibilis a készülékkel, mi teljes visszatérítést biztosítunk Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Truely mind az alkalmazásban, mind a weboldalon kompatibilitás-ellenőrzőt biztosít, hogy a telepítés előtt megnézze, hogy az Ön eszközei támogatják-e a eSIMs oldalt.
Feltételek:
Ha megfelel ezeknek a feltételeknek, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszatérítés feldolgozásához.