ב-Truely, שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. בין אם שינית את דעתך, התמודדת עם בעיות קישוריות או שיש לך מכשיר שאינו תואם, מדיניות ההחזרים הפשוטה שלנו נועדה לעזור לך עם מינימום בירוקרטיה.
אם התוכניות שלך השתנו ואינך זקוק עוד לתוכנית הנתונים שרכשת, אנו נספק החזר מלא המזוכה בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך. יש לך גם אפשרות לקבל את ההחזר במטבעות Truely כדי לקבל 5% נוספים מהסכום הכולל, שבו תוכל להשתמש בנסיעה הבאה שלך.
תנאים:
אם eSIM כבר הותקן או נוצל, אנו נבדוק את המקרה האישי שלך כדי לספק פתרון מותאם יותר.
במקרים בהם eSIM שלך’ לא עובד עקב בעיה הקשורה ל- Truely, או לרשת ביעד שלך.
תנאים:
המטרה העיקרית שלנו היא לספק לך קישוריות חלקה במהלך הנסיעות שלך, ואנו נותנים עדיפות לפתרון הבעיה שלך בהקדם האפשרי. אם לא נצליח לפתור את הבעיה שלך במסגרת זמן מקובלת, היה סמוך ובטוח שנחפש פתרון מתאים כדי לפצות אותך על אי הנוחות.
אם אתה רוכש eSIMאמיתי , ומתברר שזה’ אם אינו תואם למכשיר שלך, אנו נספק לך החזר מלא. שים לב ש- Truely מספקת בודק תאימות הן באפליקציה והן באתר כדי לראות אם המכשירים שלך תומכים eSIMs לפני ההתקנה.
תנאים:
אם אתה עומד בתנאים אלה, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לעבד את ההחזר שלך.