Truelyssä tyytyväisyytesi on etusijalla. Riippumatta siitä, oletko muuttanut mieltäsi, onko sinulla yhteysongelmia tai onko sinulla yhteensopimaton laite, suoraviivainen palautuskäytäntömme on suunniteltu auttamaan sinua mahdollisimman vähällä byrokratialla.
Jos suunnitelmasi ovat muuttuneet, etkä enää tarvitse ostamaasi datapakettia, hyvitämme sinulle koko rahamäärän alkuperäisellä maksutapallasi. Sinulla on myös mahdollisuus saada hyvitys Truely Coins -kolikoina, jolloin saat lisäksi 5 % kokonaissummasta, jonka voit käyttää seuraavalla matkallasi.
Ehdot:
Jos eSIM on jo asennettu tai käytetty, tarkastelemme tapaustasi ja tarjoamme räätälöidyn ratkaisun.
Tapauksissa, joissa eSIM& rsquo;ei toimi Truelyyn tai määränpääsi verkkoon liittyvän ongelman vuoksi.
Ehdot:
Ensisijainen tavoitteemme on tarjota sinulle saumattomat yhteydet matkojesi aikana, ja priorisoimme ongelman ratkaisemisen mahdollisimman pian. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaasi hyväksyttävässä ajassa, voit olla varma, että etsimme sopivan ratkaisun, jolla voimme korvata sinulle aiheutuneet haitat.
Jos ostat Truely eSIM, ja käy ilmi, että se’ei ole yhteensopiva laitteesi kanssa, annamme sinulle täyden hyvityksen. Huomaa, että Truely tarjoaa sekä sovelluksessa että verkkosivustolla yhteensopivuuden tarkistuksen, jolla voit tarkistaa, tukevatko laitteesi eSIMs ennen asennusta.
Ehdot:
Jos täytät nämä ehdot, ota yhteyttä tukitiimiimme hyvityksen käsittelemiseksi.