Truely's on teie rahulolu meie prioriteet. Olenemata sellest, kas olete ümber mõelnud, teil on probleeme ühenduvusega või teil on mittesobiv seade, meie lihtne tagasimaksepoliitika on mõeldud selleks, et aidata teid minimaalse bürokraatiaga.
Kui teie plaanid on muutunud ja te ei vaja enam ostetud andmesidepaketti, tagastame teile kogu raha, mis kantakse tagasi teie algsele makseviisile. Sul on ka võimalus saada tagasimakse Truely Coins'ina, et saada täiendavalt 5% kogusummast, mida saad kasutada oma järgmisel reisil.
Tingimused:
Kui eSIM on juba paigaldatud või kasutatud, siis vaatame teie individuaalse juhtumi üle, et pakkuda teile sobivamat lahendust.
Juhul, kui teie eSIM& rsquo;ei tööta Truelyga või sihtkoha võrguga seotud probleemi tõttu.
Tingimused:
Meie esmane eesmärk on pakkuda teile reisi ajal tõrgeteta ühendust ja me seame prioriteediks teie probleemi võimalikult kiire lahendamise. Kui me ei suuda teie probleemi vastuvõetava aja jooksul lahendada, võite olla kindlad, et otsime sobiva lahenduse, et hüvitada teile tekkinud ebamugavused.
Kui ostate Truely eSIM, ja selgub, et see’ ei ühildu teie seadmega, tagastame teile kogu raha tagasi. Pange tähele, et Truely pakub nii rakenduses kui ka veebisaidil ühilduvuse kontrollimist, et näha, kas teie seadmed toetavad eSIMs enne paigaldamist.
Tingimused:
Kui te vastate nendele tingimustele, võtke palun ühendust meie klienditoega, et menetleda tagasimakseid.