Στην Truely, η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Είτε αλλάξατε γνώμη, είτε αντιμετωπίσατε προβλήματα συνδεσιμότητας, είτε έχετε ασύμβατη συσκευή, η απλή πολιτική επιστροφής χρημάτων μας έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει με ελάχιστη γραφειοκρατία.
Εάν τα σχέδιά σας έχουν αλλάξει και δεν χρειάζεστε πλέον το πρόγραμμα δεδομένων που αγοράσατε, θα σας παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων με πίστωση στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σε νομίσματα Truely Coins για να λάβετε επιπλέον 5% του συνολικού ποσού, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο επόμενο ταξίδι σας. ,
Προϋποθέσεις:
Εάν το eSIM έχει ήδη εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί, θα επανεξετάσουμε την ατομική σας περίπτωση για να σας προσφέρουμε μια πιο προσαρμοσμένη λύση.
Σε περιπτώσεις που το eSIM σας’δεν λειτουργεί λόγω προβλήματος που σχετίζεται με το Truely ή το δίκτυο στον προορισμό σας.
Προϋποθέσεις:
Πρωταρχικός μας στόχος είναι να σας παρέχουμε απρόσκοπτη συνδεσιμότητα κατά τη διάρκεια των ταξιδιών σας και δίνουμε προτεραιότητα στην επίλυση του προβλήματός σας το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημά σας εντός αποδεκτού χρονικού πλαισίου, να είστε βέβαιοι ότι θα αναζητήσουμε μια κατάλληλη λύση για να σας αποζημιώσουμε για την ταλαιπωρία. ,
Εάν αγοράσετε ένα Truely eSIM, και αποδειχθεί ότι’είναι ασύμβατο με τη συσκευή σας, θα σας παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σημειώστε ότι η Truely παρέχει έναν Έλεγχο συμβατότητας τόσο στην εφαρμογή όσο και στον ιστότοπο για να δείτε αν οι συσκευές σας υποστηρίζουν το eSIMs πριν από την εγκατάσταση.
Προϋποθέσεις:
Εάν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων σας.