Bei Truely ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Egal, ob Sie Ihre Meinung geändert haben, Verbindungsprobleme hatten oder ein inkompatibles Gerät haben, unsere unkomplizierten Rückerstattungsrichtlinien helfen Ihnen mit minimalem bürokratischem Aufwand.
Wenn sich Ihre Pläne geändert haben und Sie den gekauften Datentarif nicht mehr benötigen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, die auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen wird. Sie haben auch die Möglichkeit, die Rückerstattung in Truely Coins zu erhalten, um zusätzliche 5% des Gesamtbetrags zu bekommen, die Sie bei Ihrer nächsten Reise verwenden können.
Bedingungen:
Wenn die eSIM bereits installiert oder verwendet wurde, werden wir Ihren individuellen Fall prüfen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu finden.
In Fällen, in denen Ihre eSIM aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit Truely oder dem Netz an Ihrem Zielort nicht funktioniert.
Bedingungen:
Unser primäres Ziel ist es, Ihnen während Ihrer Reise eine nahtlose Konnektivität zu bieten, und wir legen Wert darauf, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihr Problem innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens zu lösen, können Sie sicher sein, dass wir nach einer geeigneten Lösung suchen werden, um Sie für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen.
Wenn Sie eine Truely eSIM kaufen und es stellt sich heraus, dass sie mit Ihrem Gerät nicht kompatibel ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass Truely sowohl in der App als auch auf der Website einen Kompatibilitäts-Checker anbietet, mit dem Sie vor der Installation prüfen können, ob Ihr Gerät eSIMs unterstützt.
Bedingungen:
Wenn Sie diese Bedingungen erfüllen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.