В Truely вашето удовлетворение е наш приоритет. Независимо дали сте променили решението си, имате проблеми със свързването или имате несъвместимо устройство, нашата проста политика за възстановяване на суми е създадена, за да ви помогне с минимална бюрокрация.
Ако плановете ви са се променили и вече не се нуждаете от закупения план за данни, ще ви възстановим цялата сума, преведена обратно по първоначалния ви метод на плащане. Имате също така възможност да получите възстановяването в монети Truely Coins, за да получите допълнителни 5% от общата сума, които можете да използвате при следващото си пътуване.
Условия:
Ако eSIM вече е бил инсталиран или използван, ние ще разгледаме Вашия индивидуален случай, за да предоставим по-подходящо решение.
&В случаите, когато Вашият eSIM не работи поради проблем, свързан с Truely или мрежата във Вашата дестинация.
Условия:
Нашата основна цел е да ви осигурим безпроблемна свързаност по време на пътуванията ви и за нас е приоритет разрешаването на проблема ви възможно най-скоро. Ако не сме в състояние да разрешим проблема ви в приемлив срок, бъдете сигурни, че ще потърсим подходящо решение, за да ви компенсираме за неудобството.
Ако закупите Truely eSIM, и се окаже, че то’е несъвместимо с вашето устройство, ние ще ви възстановим цялата сума. Моля, имайте предвид, че Truely предоставя Проверка за съвместимост както в приложението, така и на уебсайта, за да проверите дали вашите устройства поддържат eSIMs преди инсталиране.
Условия:
Ако отговаряте на тези условия, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да обработим възстановяването.