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Beste Chatbot-Software in der October 2022

Benötigen Sie eine benutzerfreundliche und einfach zu bedienende Lösung für Ihren Kundenservice? Chatbot-Software ist der benutzerfreundlichste Weg, um Ihre Nutzer zu unterstützen, wichtige Informationen zu sammeln und Kundendienstprozesse durchzuführen. Chatbots können in praktisch jede Website oder App integriert werden, um es den Nutzern leicht zu machen, das zu finden, was sie brauchen.

34 Gelistete Dienste

5,445Analysierte Bewertungen

544Verdächtige Bewertungen

Service

Preis

Integration der Website

Omni Chatbot

24/7 Unterstützung

App-Integration

NLP

1

ChatBot logo
Truely score heart icon

5.0/5

78 Bewertungen

Besucherseite
$50.00

pro Monat

E-Mail,Live-Chat,Chat-Bot,Ticket

Besucherseite

2

10

Coveo logo
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5.0/5

21 Bewertungen

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$600.00

pro Monat

Chat-Bot,Ticket

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3

21

User.com logo
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5.0/5

30 Bewertungen

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Custom

Preise beim Unternehmen erfragen

Chat-Bot,Ticket

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4

14

Outgrow logo
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5.0/5

188 Bewertungen

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Free

Chat-Bot

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5

18

Gist logo
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5.0/5

535 Bewertungen

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$29.00

pro Monat

E-Mail,Live-Chat,Chat-Bot

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6

10

Smith.ai logo
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4.9/5

258 Bewertungen

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$140.00

pro Monat

Telefon,E-Mail,Live-Chat,Chat-Bot

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7

3

Intercom logo
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4.8/5

252 Bewertungen

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$67.00

pro Monat, $804,00 jährlich abgerechnet

E-Mail,Chat-Bot,Live-Chat

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8

6

Drift logo
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4.8/5

227 Bewertungen

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Custom

Preise beim Unternehmen erfragen

Chat-Bot,Ticket

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9

18

Custom

Preise beim Unternehmen erfragen

Telefon,Chat-Bot

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10

1

TARS logo
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4.7/5

208 Bewertungen

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$99.00

pro Monat

Telefon,E-Mail,Live-Chat,Chat-Bot

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#1

ChatBot

ChatBot

Insgesamt am besten

78 Bewertungen analysiert

76 Positiv

2 Negativ

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Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    E-Mail, Live-Chat, Chat-Bot, Ticket

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • Der Kundenservice ist großartig

  • Großartige Ressource

  • Viele langjährige Nutzer

  • Einfach zu installieren

  • Ideal für die Erstellung von Beiträgen in sozialen Medien

Alles sehen

Nachteile

  • Premium-Version lohnt sich nicht

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    Chat-Bot, Ticket

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • Suchfunktion

  • Die Ergebnisse sind fantastisch

  • Hat alles, was Sie brauchen

  • Großartige Unterstützung

  • Die Lernkurve ist sanft

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    Chat-Bot, Ticket

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • E-Mail-Vorlagen sind großartig

  • Nichts zu beanstanden

  • Großartige Unterstützung

  • Der Kundenservice ist großartig

  • Merkmal ist reichhaltig

Alles sehen

Nachteile

  • Enttäuschende kostenlose Version

  • Mobile App ist schlecht

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    Chat-Bot

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • Der Kundenservice ist großartig

  • Einfach zu bedienen

  • Großartige Unterstützung

  • Sehr intuitiv

  • Von seinen Nutzern sehr geschätzt

Alles sehen

Nachteile

  • Abonnement kann nicht gekündigt werden

  • Der Kundenservice ist schlecht

  • Lästige Werbung

  • Probleme mit der Premium-Version

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    E-Mail, Live-Chat, Chat-Bot

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • E-Mail-Vorlagen sind großartig

  • Nichts zu beanstanden

  • Großartige Unterstützung

  • Die Lernkurve ist sanft

  • Merkmal ist reichhaltig

Alles sehen

Nachteile

  • Eingeschränkte Funktionalität

  • Probleme bei der Anmeldung

  • Das letzte Update ist nicht gut

  • Zu teuer

  • Nicht benutzerfreundlich

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    Telefon, E-Mail, Live-Chat, Chat-Bot

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • Professionell

  • Fantastischer Service

  • Der Kundenservice ist großartig

  • Großartiges Personal

  • Viele langjährige Nutzer

Alles sehen

Nachteile

  • Der Kundendienst ist nicht ansprechbar

  • Der Kundenservice ist schlecht

  • Lästige Werbung

  • Sie müssen extra bezahlen

  • Kann nicht mit einer echten Person sprechen

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    E-Mail, Chat-Bot, Live-Chat

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • Der Kundenservice ist großartig

  • Großartige Unterstützung

  • E-Mail-Vorlagen sind großartig

  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

  • Großartige Preise

Alles sehen

Nachteile

  • Der Kundenservice ist schlecht

  • Enttäuschende Merkmale

  • Zu teuer

  • Konto ist gesperrt

  • Schlechte Nutzererfahrung

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    Chat-Bot, Ticket

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • Kostenlose Version ist großartig

  • Besser als der Rest

  • Einfach zu bedienen

  • Einfach zu installieren

  • Viele langjährige Nutzer

Alles sehen

Nachteile

  • Keine Möglichkeit, den Support zu kontaktieren

  • Sie müssen extra bezahlen

  • Mobile App ist schlecht

  • Zu teuer

  • Erstattungsfragen

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    Telefon, Chat-Bot

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • Der Kundenservice ist großartig

  • Einfach zu bedienen

  • Viele erweiterte Funktionen

  • E-Mail-Vorlagen sind großartig

  • Einfach zu installieren

Alles sehen

Nachteile

  • Sie müssen extra bezahlen

  • Keine Möglichkeit, den Support zu kontaktieren

  • Premium-Version lohnt sich nicht

Alles sehen

Wichtige Fakten

  • Integration der Website

  • Omni Chatbot

  • 24/7 Unterstützung

    Telefon, E-Mail, Live-Chat, Chat-Bot

  • App-Integration

  • NLP

Vorteile

  • Nichts zu beanstanden

  • Einfach zu bedienen

  • Die Lernkurve ist sanft

  • Großartige Unterstützung

  • Sehr intuitiv

Alles sehen

Nachteile

  • Klobig

  • Der Kundenservice ist schlecht

  • Steile Lernkurve

  • Es gibt bessere Alternativen

  • Premium-Version lohnt sich nicht

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Meistgesehene Vergleiche

Truely score heart icon

5.0/5

78 Bewertungen

VS

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5.0/5

21 Bewertungen

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78 Bewertungen

VS

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5.0/5

30 Bewertungen

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5.0/5

78 Bewertungen

VS

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5.0/5

188 Bewertungen

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5.0/5

21 Bewertungen

VS

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5.0/5

30 Bewertungen

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5.0/5

21 Bewertungen

VS

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VS

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5.0/5

188 Bewertungen

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Häufig gestellte Fragen

Chatbot-Software ist eine Anwendung, die künstliche Intelligenz nutzt, um eine menschliche Konversation zu simulieren, typischerweise in einem Instant-Messaging-Dienst. Chatbots sind so konzipiert, dass sie der Person am anderen Ende der Leitung wertvolle Informationen liefern, ohne dass eine menschliche Interaktion erforderlich ist. Beim Kundenservice können Sie diese Bots als Ersatz oder als Ergänzung zur menschlichen Interaktion einsetzen, da sie Fragen schneller beantworten können als Menschen.

Intuitive Schnittstelle

Die Software verfügt über eine intuitive Oberfläche, die es Ihnen ermöglicht, die Einstellungen Ihrer Chatbots mit minimalem Aufwand einzurichten und zu ändern. Die automatischen Antworten, die Informationserfassung und die Einstellungen der künstlichen Intelligenz können mit wenigen Klicks geändert werden.



Automatisierung

Konfigurieren Sie Chatbots so, dass sie auf Benutzereingaben mit vorprogrammierten Antworten oder mit eigenem Text reagieren. Der gesamte Dialog wird aufgezeichnet, so dass eine historische Aufzeichnung entsteht und der Chatbot seine Antworten verbessern kann. Sie können automatische Antworten auf Kundenanfragen und häufig gestellte Fragen einstellen.

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Künstliche Intelligenz

Der Chatbot nutzt die Technologie der künstlichen Intelligenz, die die menschliche Sprache interpretiert, in Text umwandelt und dem Chatbot hilft, den Kontext des Gesprächs zu verstehen. Diese Funktion trägt dazu bei, die Kundenbindung durch vorausschauende Personalisierung und personalisiertes Lernen zu verbessern. Chatbots können auch Benutzernamen, Adressen, Kontonummern und andere relevante Informationen des Kunden erkennen.



Der Chatbot ist in der Lage, den Kontext des Kundengesprächs zu erkennen.


Natürliche Sprachverarbeitung

Diese Funktion ermöglicht es dem Chatbot, menschliche Sprache mit Hilfe von Spracherkennung zu verstehen, wodurch er in der Lage ist, auch dann angemessen zu reagieren, wenn jemand mit einem Akzent spricht oder laut singt. Die Funktion ermöglicht es den Nutzern auch, ihre Fragen oder Befehle über die Tastatur einzugeben, anstatt sich mit dem Bot über Sprache oder Text zu unterhalten.

Schritt 1: Wählen Sie die passenden Einstellungen für Ihren Chatbot. Sie können festlegen, wie lange der Chatbot aktiv sein soll, wie kreativ er bei seinen Antworten sein kann und welche Datenerfassungseinstellungen er verwenden darf.


Schritt 2: Auswahl der Plattform, auf der Ihr Chatbot eingesetzt werden soll. Der Chatbot kann in Ihre Social-Media-Konten, Ihre Website oder Ihre Markenanwendungen integriert werden. Mit dem Chatbot können Ihre Nutzer jederzeit auf Informationen zugreifen.


Schritt 3: Legen Sie häufige Fragen Ihrer Nutzer fest und konfigurieren Sie den Chatbot mit Antworten. So weiß der Chatbot, welche Informationen der Kunde benötigt und wie er antworten soll. Sie können den Chatbot so einstellen, dass er Produktanfragen, häufig gestellte Fragen oder Kundendienstanliegen beantwortet. Der Chatbot kann auch so konfiguriert werden, dass er einen bestimmten Weg einschlägt, wenn ein Kunde mit einer bestimmten vorgegebenen Option antwortet, so dass die Konversation zwischen den beiden nahtloser verläuft.


Schritt 4: Testen Sie Ihren Chatbot, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Anschließend sollten Sie den Chatbot testen, indem Sie mit ihm interagieren. Auf diese Weise können Sie Bugs und andere Fehler finden, die bei der Interaktion des Chatbots mit Ihren Kunden auftreten können. Die gewonnenen Informationen können zur weiteren Optimierung des Chatbot-Erlebnisses genutzt werden.

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Step 1: Choose the appropriate settings for your chatbot. You can set the hours that the chatbot will be active, the level of creativity the chatbot can employ in its responses, and the data capture settings the chatbot is allowed to use.


Step 2: Choosing the platform that your chatbot will be on. The chatbot can be integrated into your social media accounts, website, or brand applications. The chatbot will allow your users to always have an avenue to access information.


Step 3: Set frequent questions your users ask and configure the chatbot with answers. This will let the chatbot know what information the customer needs and how it should respond. You can set the chatbot to answer product inquiries, frequently asked questions, or customer service concerns. The chatbot can also be configured to follow a certain path when a customer responds with a certain predetermined option, allowing the conversation between them to be more seamless.


Step 4: Test your chatbot to ensure that everything runs smoothly. You should then test the chatbot by interacting with it. This will allow you to find any bugs and other errors that the chatbot might experience when interacting with your customers. The information you gain can be used to further optimize the chatbot experience.